מדיניות החזרות והחזרים

הגנת הקונה של AliExpress

AliExpress מציעה הגנת קונה מקיפה הכוללת:

• החזר מלא אם המוצר לא התקבל
• החזר מלא או חלקי אם המוצר שונה מהתיאור
• הגנה על תשלומים מאובטחים

איך לפתוח תביעה?

1. היכנסו לחשבון AliExpress שלכם

   My Orders > בחרו את ההזמנה

2. לחצו על "Open Dispute"

   תוכלו לבחור בין החזר מלא או חלקי

3. צרפו הוכחות

   תמונות, סרטונים, או תיעוד אחר

4. המתינו לתשובה

   המוכר יגיב תוך 5 ימים

זמנים להגשת תביעה

טיפים להחזרה מוצלחת

• צלמו את המוצר מיד עם קבלתו
• שמרו את כל האריזות ותיעוד המשלוח
• פתחו תביעה בזמן - אל תמתינו לרגע האחרון
• היו מנומסים ובהירים בתקשורת עם המוכר

צריכים עזרה?

אם יש לכם שאלות על תהליך ההחזרה, אתם מוזמניםלפנות אלינוונשמח לעזור בייעוץ כללי.